Privacidad

Este sitio lo publica Guangzhou Jialaile New Materials Co., Ltd. (广州嘉莱乐新材料有限公司, código unificado de crédito social 91440101MA9XU03KXP), No. 22 Chengtang Street, Aotou Town, Conghua District, Guangzhou, China. Nosotros decidimos qué pasa con todo lo que nos envía por él. No hay departamento de privacidad ni delegado de protección de datos — el correo y el teléfono de la página de contacto llegan a quienes deciden. Tampoco hemos designado ningún representante en la Unión Europea ni en el Reino Unido. Este sitio vende el montaje de plantas en África, el sur y el sudeste de Asia y Oriente Medio, y nadie habla por nosotros en Europa.

Solo lo que escribe en el formulario de consulta. Cuatro campos son obligatorios: su nombre, un correo al que podamos responder, su país y su mensaje. La empresa, el teléfono, el producto que le interesa y su producción objetivo son opcionales — nos ayudan a presupuestar, y dejarlos en blanco no le cuesta nada más que una primera respuesta más lenta. Al llegar se adjuntan tres cosas: la hora, desde qué página de este sitio se envió el formulario y un código de país de dos letras que nuestro alojamiento deduce de su conexión — ese código aparece junto al país que usted escribió, en el mensaje que lee nuestro equipo, para que veamos cuándo los dos no coinciden.

Cuando entra por la raíz del sitio, los idiomas que pide su navegador y el país que nuestro alojamiento deduce de su conexión se usan una sola vez, para llevarle a una de las siete versiones de idioma. Si cambia de idioma usted mismo, una cookie recuerda ese código de idioma durante un año; es la única cookie que coloca el código de este sitio, y no guarda nada más. Aquí no le observa nada más: ni analítica, ni gestor de etiquetas, ni píxeles, ni reproductores incrustados, y las tipografías y los videos se sirven desde este sitio en vez de traerse del de otro. Por eso nada le pidió aceptar nada al llegar.

Usted envió una consulta para que la respondiéramos, y responderla es la razón por la que conservamos lo que envió. Lo que hacemos con ella se rige por la ley china, que considera que rellenar el formulario y pulsar enviar es su consentimiento; escríbanos y ese consentimiento queda retirado. La ley europea y la británica nos permiten, en cambio, conservarla amparándonos en un interés legítimo, y el nuestro es responderle, nada más; escríbanos y paramos. Ni lista de correo, ni perfilado, ni público publicitario. No vendemos sus datos, no los alquilamos y no pasamos su consulta a nadie de fuera de esta empresa.

Cloudflare aloja este sitio, así que toda petición llega antes a él: su dirección IP queda en sus registros, nunca se adjunta a su consulta y nunca llega a las personas que leen esa consulta — lo que viaja en su lugar es el código de país de dos letras. Su navegador llega a este sitio por una conexión cifrada y su consulta sigue por la misma vía hasta un chat de grupo de la empresa en WeCom, la mensajería corporativa de Tencent, donde todos los que están en ese chat pueden leerla. Así que trate la caja de mensaje como un mensaje dirigido a una sala, no como una carta privada. Si tiene algo confidencial — una licitación, un plano, el nombre de un cliente —, díganos que lo tiene y buscaremos una vía mejor para recibirlo.

Le respondemos por correo nosotros mismos. Lo que no hacemos es pasar su consulta por un servicio de correo a la entrada: hoy no hay ninguno conectado, y si conectamos uno esta página cambiará con ello. Si la entrega a ese chat falla, el sitio abre su propio programa de correo con la consulta ya escrita y dirigida a la dirección de la página de contacto, que es una cuenta de Gmail — nada sale de su dispositivo si usted no pulsa enviar, y si lo pulsa, viaja por Google. Las demás vías que publicamos también llevan su propio intermediario: los mensajes de WhatsApp pasan por Meta, y el correo a esa dirección pasa por Google.

Ese chat de grupo está en China, y nosotros también. Si está en la UE o en el Reino Unido, su ley espera que exista un mecanismo jurídico concreto antes de que datos personales viajen así; esta página no afirma tener ninguno, y preferimos decirlo a dejar que usted suponga lo contrario. Pregúntenos antes de enviar el formulario si necesita saber en qué punto estamos. Cualquier otra vía — WhatsApp, correo, una llamada de teléfono — llega al mismo país. Nuestra respuesta hace el camino de salida de China. El correo sale a través de Google; WhatsApp, a través de Meta. Su consulta en sí no va más lejos: ningún agente, ningún distribuidor, nadie de fuera de esta empresa.

No tenemos base de datos propia. Lo que existe es el mensaje en ese chat de grupo, la consulta entera escrita en el registro de nuestro alojamiento cada vez que la entrega falla o no hay ningún canal configurado y — en cuanto alguien le responde — la conversación en el buzón desde el que le respondió. Pasado un día, nadie puede retirar ese mensaje del chat: cada persona borra a mano su propia copia, y la que está en su teléfono o en su ordenador dura lo que dure ese aparato; quien deja la empresa está obligado a borrar la suya al marcharse. Tencent pone un tope de noventa días a la copia guardada en su propia nube, y nuestra cuenta de WeCom guarda además una copia archivada del chat durante siete días. Los aparatos no tienen tope alguno, y por eso no publicamos una fecha de borrado. Pídanos que borremos lo que envió y dejamos de usarlo, pedimos a todos los del chat que borren su copia, borramos la conversación del buzón desde el que le respondimos y le decimos claramente qué ha quedado.

Escriba a la dirección de la página de contacto para preguntar qué tenemos, para que lo corrijamos o para que lo eliminemos, y le responderemos en treinta días. También puede decirnos que dejemos de usar lo que envió mientras se resuelve una disputa sobre ello, decirnos que dejemos de usarlo del todo, o pedir una copia en un formato que pueda entregar a otro. Si nuestra respuesta no le satisface, reclame ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive; ese derecho es suyo diga lo que diga esta página. Díganoslo antes a nosotros si puede — normalmente podemos borrar o corregir algo en la misma semana, más rápido de lo que cualquier autoridad podría obligarnos.

La fecha de arriba es el día en que cambió por última vez esta redacción. Cuando cambie lo que pasa con su consulta — un canal de entrega nuevo, otra herramienta, otro país —, este texto cambiará con ello, y como no tenemos lista de correo, esa fecha es el único aviso que podemos darle.