Quyền riêng tư

Website này do Guangzhou Jialaile New Materials Co., Ltd. (广州嘉莱乐新材料有限公司, mã số tín dụng xã hội thống nhất 91440101MA9XU03KXP) xuất bản, địa chỉ No. 22 Chengtang Street, Aotou Town, Conghua District, Guangzhou, China. Chúng tôi là bên quyết định điều gì xảy ra với mọi thứ bạn gửi qua website. Không có bộ phận phụ trách quyền riêng tư và không có cán bộ phụ trách bảo vệ dữ liệu — địa chỉ email và số điện thoại trên trang liên hệ dẫn thẳng đến những người ra quyết định. Chúng tôi cũng không chỉ định đại diện nào ở EU hay Vương quốc Anh. Website này bán dịch vụ dựng nhà máy ở châu Phi, Nam Á, Đông Nam Á và Trung Đông, và không có ai lên tiếng thay chúng tôi ở châu Âu.

Chỉ những gì bạn điền vào biểu mẫu liên hệ. Bốn trường là bắt buộc: họ tên, một email chúng tôi có thể trả lời, quốc gia và nội dung tin nhắn của bạn. Công ty, điện thoại, sản phẩm bạn quan tâm và sản lượng mục tiêu là tùy chọn — chúng giúp chúng tôi báo giá, và bỏ trống thì bạn không mất gì ngoài việc câu trả lời đầu tiên đến chậm hơn. Ba thứ được đính kèm khi yêu cầu đến nơi: thời điểm gửi, trang nào của website này đã gửi biểu mẫu đi, và một mã quốc gia hai chữ cái mà nhà cung cấp hạ tầng của chúng tôi suy ra từ kết nối của bạn — mã đó nằm ngay cạnh quốc gia bạn tự điền, trong tin nhắn mà đội ngũ chúng tôi đọc, nên chúng tôi thấy được khi hai bên lệch nhau.

Khi bạn vào trang gốc của website, ngôn ngữ mà trình duyệt của bạn yêu cầu và quốc gia mà nhà cung cấp hạ tầng suy ra từ kết nối của bạn được dùng đúng một lần, để đưa bạn đến một trong bảy bản ngôn ngữ. Nếu bạn tự đổi ngôn ngữ, một cookie ghi nhớ mã ngôn ngữ đó trong một năm; đó là cookie duy nhất mà mã nguồn của chính website này đặt, và nó không chứa gì khác. Ngoài ra không có gì ở đây theo dõi bạn: không thống kê truy cập, không trình quản lý thẻ, không pixel theo dõi, không trình phát nhúng, còn phông chữ và video được phục vụ từ chính website này chứ không lấy về từ máy chủ của ai khác. Vì vậy khi bạn vào, không có gì hỏi bạn đồng ý điều gì cả.

Bạn gửi yêu cầu để chúng tôi trả lời, và trả lời chính là lý do chúng tôi giữ những gì bạn đã gửi. Luật Trung Quốc điều chỉnh việc chúng tôi làm gì với dữ liệu đó, và luật này coi việc bạn điền biểu mẫu rồi bấm gửi là sự đồng ý của bạn; bạn viết thư cho chúng tôi là sự đồng ý đó được rút lại. Luật EU và Vương quốc Anh thì cho phép chúng tôi giữ dữ liệu dựa trên một lợi ích hợp pháp, và lợi ích của chúng tôi chỉ là trả lời bạn, không có gì khác; bạn viết thư cho chúng tôi là chúng tôi dừng. Không danh sách gửi thư, không dựng hồ sơ hành vi, không nhóm đối tượng quảng cáo. Chúng tôi không bán thông tin của bạn, không cho thuê, và không chuyển yêu cầu của bạn cho bất kỳ ai ngoài công ty này.

Cloudflare là nơi lưu trữ website này, nên mọi truy cập đều đến đó trước: địa chỉ IP của bạn nằm trong nhật ký của Cloudflare, nó không bao giờ được đính kèm vào yêu cầu của bạn, và không bao giờ đến tay những người đọc yêu cầu đó — thứ đi cùng là mã quốc gia hai chữ cái. Trình duyệt của bạn kết nối tới website này qua một kết nối được mã hóa, và yêu cầu của bạn cũng đi tiếp theo cách đó, vào một nhóm chat nội bộ của công ty trên WeCom — ứng dụng nhắn tin doanh nghiệp của Tencent — nơi mọi người trong nhóm chat đều đọc được. Vì vậy hãy xem ô tin nhắn như một lời nhắn nói giữa một căn phòng đông người, không phải một lá thư riêng. Nếu bạn có thông tin cần bảo mật — một hồ sơ thầu, một bản vẽ, tên một khách hàng — hãy nói là bạn có, và chúng tôi sẽ tìm một cách tốt hơn để nhận nó.

Chúng tôi tự trả lời bạn bằng email. Điều chúng tôi không làm là cho yêu cầu của bạn đi qua một dịch vụ email trên đường vào: hiện không có dịch vụ nào được kết nối, và nếu chúng tôi kết nối một dịch vụ như vậy thì trang này sẽ thay đổi theo. Nếu việc gửi vào nhóm chat đó thất bại, website sẽ mở chương trình email của chính bạn với nội dung yêu cầu đã soạn sẵn và gửi đến địa chỉ ghi trên trang liên hệ, vốn là một tài khoản Gmail — không có gì rời khỏi máy tính của bạn trừ khi bạn bấm gửi, và nếu bạn bấm gửi, nó sẽ đi qua Google. Những kênh khác mà chúng tôi công bố cũng có bên trung gian riêng của chúng: tin nhắn WhatsApp đi qua Meta, và thư gửi tới địa chỉ đó đi qua Google.

Nhóm chat đó ở Trung Quốc, và chúng tôi cũng ở Trung Quốc. Nếu bạn ở EU hoặc Vương quốc Anh, luật của bạn trông đợi phải có một cơ chế pháp lý cụ thể trước khi dữ liệu cá nhân được chuyển đi theo cách này; trang này không tuyên bố là có cơ chế đó, và chúng tôi thà nói thẳng còn hơn để bạn hiểu khác đi. Nếu bạn cần biết chúng tôi đang đứng ở đâu trong chuyện này, hãy hỏi trước khi gửi biểu mẫu. Mọi kênh khác — WhatsApp, email, một cuộc gọi điện thoại — đều đến cùng một quốc gia đó. Còn câu trả lời của chúng tôi thì đi ngược ra khỏi Trung Quốc. Email đi qua Google, WhatsApp đi qua Meta. Bản thân yêu cầu của bạn thì không đi xa hơn: không đại lý, không nhà phân phối, không một ai ngoài công ty này.

Chúng tôi không vận hành cơ sở dữ liệu nào của riêng mình. Những gì tồn tại là tin nhắn trong nhóm chat đó, toàn bộ nội dung yêu cầu được ghi vào nhật ký của nhà cung cấp hạ tầng mỗi khi việc gửi thất bại hoặc chưa có kênh nào được cấu hình, và — khi đã có người trả lời bạn — cuộc trao đổi trong hộp thư mà người đó dùng để trả lời. Sau một ngày, không ai thu hồi được tin nhắn đó trong nhóm nữa: từng người trong nhóm phải tự tay xóa bản của mình, và bản nằm trên điện thoại hay máy tính của họ còn lại chừng nào họ còn giữ thiết bị đó; ai nghỉ việc ở công ty đều bắt buộc phải xóa bản của mình khi rời đi. Tencent đặt mức trần chín mươi ngày cho bản sao nằm trên đám mây của chính họ, và tài khoản WeCom của chúng tôi còn lưu một bản lưu trữ của nhóm chat trong bảy ngày. Các thiết bị thì không có mức trần nào, và đó là lý do chúng tôi không ghi ra một thời hạn xóa. Bạn yêu cầu xóa những gì đã gửi thì chúng tôi ngừng sử dụng, đề nghị mọi người trong nhóm chat xóa bản của họ, xóa cuộc trao đổi trong hộp thư mà chúng tôi đã dùng để trả lời bạn, và nói thẳng với bạn phần nào vẫn còn.

Gửi thư đến địa chỉ ở trang liên hệ để hỏi chúng tôi đang giữ những gì, để yêu cầu sửa, hoặc để yêu cầu xóa, và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng ba mươi ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng sử dụng những gì bạn đã gửi trong khi một tranh chấp về dữ liệu đó chưa được giải quyết, yêu cầu ngừng sử dụng hẳn, hoặc xin một bản sao ở định dạng bạn có thể đưa cho bên khác. Nếu câu trả lời của chúng tôi không làm bạn hài lòng, hãy khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu nơi bạn sinh sống; quyền đó là của bạn, bất kể trang này viết gì. Nếu được thì hãy nói với chúng tôi trước — chúng tôi thường xóa hoặc sửa được ngay trong tuần, nhanh hơn bất kỳ cơ quan quản lý nào có thể buộc chúng tôi làm.

Ngày ghi ở đầu trang là ngày nội dung này được sửa lần gần nhất. Khi những gì xảy ra với yêu cầu của bạn thay đổi — thêm một kênh gửi mới, đổi công cụ, đổi quốc gia — thì văn bản này thay đổi theo, và vì chúng tôi không giữ danh sách gửi thư nào, ngày đó là thông báo duy nhất chúng tôi có thể gửi tới bạn.